Dans cette politique, nous détaillons quelles données nous collectons et pourquoi, comment vos données sont gérées et vos droits les concernant. Nous ne revendons jamais vos données.
Cette politique s’applique à tous les produits développés et maintenus par Cocohop.
Elle concerne la gestion des informations des visiteurs du site, des clients potentiels, des clients et des utilisateurs autorisés de nos services. Nous référons collectivement à ces catégories sous le terme “vous” dans cette politique.
Cependant, cette politique ne couvre pas les informations des utilisateurs finaux des clients que Cocohop reçoit ou traite pour le compte d’un client dans le cadre des services fournis, en accord avec un contrat de services applicable. Ces données sont traitées sous les instructions du client concerné, qui est le “responsable du traitement”. Nos obligations en tant que “sous-traitant” sont définies dans ce contrat et ne relèvent pas de cette politique.
Si vous êtes un utilisateur final d’un client et avez des questions sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez contacter l’organisation qui nous a fourni ces informations.
Ce que nous collectons et pourquoi
Nous nous engageons à ne collecter que ce qui est nécessaire. Voici ce que cela signifie en pratique :
Identité et Accès
Lorsque vous vous inscrivez sur Cocohop, nous demandons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, parfois le nom de votre entreprise et autres informations. Cela nous permet de personnaliser votre compte et de vous envoyer des mises à jour essentielles. Nous pouvons également vous proposer des enquêtes facultatives pour améliorer nos services. Avec votre consentement, nous vous enverrons des newsletters et autres mises à jour.
Nous ne revendons jamais vos informations personnelles et n’utilisons pas votre nom ou entreprise dans nos communications marketing sans votre permission.
Informations de Paiement
Si vous souscrivez à un service payant, vous devrez fournir vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Les informations bancaires sont transmises directement à notre processeur de paiement et ne transitent pas par nos serveurs. Nous conservons un historique des transactions à des fins de facturation et de détection des fraudes.
Interactions avec les Produits
Nous stockons sur nos serveurs le contenu que vous téléchargez ou générez dans nos produits pour leur bon fonctionnement. Ce contenu est conservé tant que votre compte est actif, puis supprimé dans les 60 jours suivant sa fermeture.
Données de Géolocalisation
Nous enregistrons l’adresse IP utilisée lors de l’inscription et des connexions pour prévenir les fraudes et améliorer la sécurité.
Interactions avec le Site Web
Nous collectons des informations de navigation à des fins analytiques et statistiques (test A/B, conversion, etc.). Ces données incluent votre navigateur, système d’exploitation, adresse IP et pages consultées.
Publicité et Cookies
Nous utilisons des cookies pour stocker certaines préférences, faciliter l’utilisation de nos services et effectuer des tests d’optimisation.
Correspondance Volontaire
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons ces échanges pour assurer un suivi efficace.
Quand nous accédons ou divulguons vos informations
Nous pouvons accéder à vos données dans les cas suivants :
- Pour fournir les services demandés
- Pour exclure votre adresse e-mail de certaines campagnes publicitaires
- Pour résoudre des bogues techniques avec votre permission
- Pour enquêter sur une utilisation abusive
- Si requis par la loi
Vos droits concernant vos informations
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification
- Droit à l’effacement des données
- Droit de restriction du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit à la non-discrimination
Vous pouvez exercer ces droits en mettant à jour vos paramètres de compte ou en nous contactant.
Comment nous sécurisons vos données
Toutes les données sont chiffrées via SSL/TLS en transit. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations.
Suppression des Contenus et Rétention des Données
Le contenu supprimé reste accessible pendant 25 jours, puis est irrécupérable. Si vous supprimez votre compte, vos données seront effacées selon les termes mentionnées dans les Conditions Générales.
Emplacement des Données
Nos infrastructures sont situées en France. En utilisant nos services, vous acceptez ce transfert de données.
Modifications et Questions
Nous mettons à jour cette politique en fonction des réglementations. En cas de questions, veuillez nous contacter.